Mit Qualitätssiegel des TÜV Nord

NCC hat sich als erster Dienstleister in der Region bereits Ende 2006 entschieden, sich einer freiwilligen TÜV Zertifizierung zu unterziehen.

Prüfgebiete

Management

• Verantwortlichkeiten/ Unternehmensstruktur
• Unternehmens-/ Qualitätspolitik
• Messbare Qualitätsziele/ und –standards
• Informationsmanagement
• Beschwerdemanagement
• Produktionsabläufe und – workflows
• Einhaltung gesetzlicher Richtlinien
• Reporting/ Statistiken
• Ablauf Kundenkommunikation

Datenschutz/Datensicherung

• Datenschutzbeauftragter

Datenschutzschulungen

• Einhaltung der internen Sicherheitsrichtlinien
• Regelung der Zugangsberechtigungen
• Regelung Datensicherung
• Definition Datentransfer
• Kundendatenschutzvereinbarungen
• Einhaltung gesetzlicher Richtlinien

Personal

• Struktur
• Definition von Rekrutierungsprozessen
• Kennzahlen
• Vergütungsregelung
• Qualifizierung
• Definition Leistungsbeurteilung
• Coaching / Training
• Möglichkeiten der Mitarbeiterentwicklung

Technische Ausstattung

• PC gestützte Arbeitsplätze
• Einhaltung aller rechtlichen Bestimmungen
• Internet

Prüfungsergebnis:
NCC hat in der abschließenden Bewertung 98,46 von 100 möglichen Punkten erreicht.